In Rotterdam is een ogenschijnlijk gewone boodschappentrip uitgelopen op een harde confrontatie bij een Jumbo-supermarkt waar een boze klant onverwacht uithaalde naar een beveiliger en direct raak sloeg op diens kaak tot verbijstering van omstanders binnen.
De klap kwam zo snel dat de beveiliger nauwelijks tijd had om te reageren terwijl winkelend publiek geschrokken achteruit deinsde en medewerkers hulp inschakelden omdat de situatie zichtbaar uit de hand liep in de drukke winkel.
Beveiliging is getraind om kalm te blijven maar bij een directe kaakslag valt weinig te pareren waardoor de grote beveiliger zichtbaar geschrokken bleef staan en verdere escalatie probeerde te voorkomen tot hulp arriveerde vanuit de omgeving.
Getuigen vertellen dat de klant al luid discussieerde bij de ingang voordat de situatie kantelde en de vuist onverwacht werd ingezet wat zorgde voor paniek en geschrokken blikken bij gezinnen die nietsvermoedend hun boodschappen deden binnen.
Medewerkers drukten direct op de alarmknop terwijl omstanders afstand namen en iemand riep dat de politie gebeld moest worden omdat de agressie duidelijk te ver ging en niemand nog veilig leek in de winkelruimte op dat moment.
Enkele minuten later verschenen BOA’s in uniform die de man aanspraken en probeerden te kalmeren terwijl politieagenten onderweg waren om de zaak over te nemen en verdere onrust te voorkomen in het winkelgebied van Rotterdam Zuid.
De verdachte bleek niet bang om meer klappen uit te delen en bleef verbaal dreigen waardoor agenten snel besloten tot aanhouding over te gaan en de man in de boeien te slaan voor ieders veiligheid ter plaatse.
Terwijl de handboeien klikten keek de beveiliger zichtbaar opgelucht toe omdat de dreiging eindelijk voorbij leek en collega’s hem ondersteunden bij het verwerken van de klap die hij had gekregen op zijn kaak in de winkel.
Volgens aanwezigen was de impact duidelijk zichtbaar maar kwam de beveiliger er gelukkig zonder ernstige verwondingen vanaf en hoefde hij niet mee naar het ziekenhuis wat zorgde voor opluchting bij personeel en klanten die waren geschrokken.
De supermarkt hervatte na korte tijd de normale gang van zaken maar de sfeer bleef gespannen omdat velen nog nadachten over hoe snel woorden konden omslaan in geweld midden tussen de schappen met dagelijkse producten binnen.
Agressie tegen winkelpersoneel en beveiliging komt vaker voor in grote steden en zorgt voor onveilig gevoel bij werknemers die simpelweg hun werk willen doen zonder geconfronteerd te worden met dreiging of fysiek geweld in het openbaar.
Deskundigen wijzen op toenemende spanning in winkels door prijsdruk wachttijden en misverstanden bij de kassa waardoor kleine discussies soms uitgroeien tot felle confrontaties die niemand had voorzien of gewenst op een doordeweekse dag in de wijk.
De rol van BOA’s wordt daarbij steeds belangrijker omdat zij snel ter plaatse kunnen zijn en een eerste buffer vormen totdat de politie arriveert om de situatie volledig onder controle te brengen en rust te herstellen.
In dit geval werkte die samenwerking effectief omdat de agressieve klant snel werd gestopt en verdere schade werd voorkomen wat laat zien dat snelle interventie het verschil kan maken bij plotseling geweld in publieke ruimtes zoals supermarkten.
Winkeliers in Rotterdam geven aan dat zij investeren in training voor personeel om signalen van oplopende emoties eerder te herkennen zodat een gesprek kan worden gevoerd voordat iemand zijn zelfbeheersing verliest tussen de winkelrekken met aanbiedingen.
Ook klanten spelen een rol door kalm te blijven en medewerkers met respect te benaderen omdat iedereen profiteert van een veilige omgeving waarin boodschappen doen geen risico vormt maar een normale dagelijkse handeling blijft voor jong en oud.
De aangehouden man wordt verdacht van mishandeling en zal zich moeten verantwoorden voor zijn gedrag terwijl de beveiliger aangifte kan doen om duidelijk te maken dat geweld tegen personeel nooit wordt geaccepteerd in een publieke winkel.
Beelden van het incident gingen snel rond op sociale media waar veel mensen hun steun uitspraken voor de beveiliger en hun onbegrip toonden over het agressieve gedrag dat de rust in de wijk verstoorde op klaarlichte dag.
De Jumbo laat weten dat veiligheid prioriteit heeft en dat medewerkers altijd worden ondersteund bij incidenten zodat zij hun werk met vertrouwen kunnen blijven doen zonder angst voor agressie of dreiging tijdens hun dienst in de winkel.
Buurtbewoners hopen dat dit voorval een wake-upcall is en dat respect voor elkaar weer vanzelfsprekend wordt omdat niemand gebaat is bij harde woorden of vuisten in een winkel waar mensen simpelweg hun avondeten komen halen na werk.
Het incident in Rotterdam laat zien hoe broos de rust kan zijn in alledaagse situaties en hoe belangrijk het is dat hulpdiensten snel kunnen handelen wanneer grenzen worden overschreden door iemand die zijn emoties niet beheerst.
Voor de beveiliger eindigde de dag gelukkig zonder blijvend letsel maar met een verhaal dat nog lang zal nazinderen bij collega’s en klanten die getuige waren van de onverwachte uitbarsting in de supermarkt van hun buurt.
Hopelijk leidt deze gebeurtenis tot meer begrip en geduld in winkels zodat gesprekken weer normaal kunnen verlopen en niemand zich bedreigd hoeft te voelen tijdens het doen van simpele boodschappen op een doordeweekse middag in Rotterdam.
Kijk hier:
@0181.10 #fyp #abnocompromise #jumbo #knockknock #rotterdam ? Scotoe die boeten – slpyclips
